Performance management je sistem aktivnosti koje osiguravaju ispunjenje rezultata. Počinje od strateškog poslovnog planiranja na nivou cele kompanije, da bi se ti dugovorčni, strateški ciljevi preveli u pojedinačne ciljeve na svim nivoima. Svrha ovog sistema aktivnosti je da svi zaposleni “veslaju u istom pravcu”, odnosno da svačiji doprinos vodi ka ostvarenju sveukupnih ciljeva kompanije.
a. Postavka ciljeva
Za uspešan performance management sistem I za uspeh čitave kompanije postavka ciljeva je ključni prvi korak. Zbog toga je korisno da svih rukovodioci, svih nivoa budu obučeni za postavku ciljeva i da znaju kako se taj process sprovodi u saradnji sa zaposlenima.
b. Menadžment model – sistem sastanaka za praćenje rezultata
Postavka ciljeva je samo prvi korak. Neophodno je ostvarenje ciljeva prattiti redovno i korigovati aktivnosti po potrebi. Tome služi adekvatan sistem sastanaka na kojima se prati ostvarenje.